Оплата по QR-коду
Оплачивал банкет на свадьбе через терминал по QR-коду 22 августа 2025 года. У меня впервые произошло такое, что платеж не прошел (у меня написало, что все успешно, а терминал отклонил платеж). Ранее была ситуация, что не прошла оплата, но деньги сразу вернулись на счет, а тут они "зависли" непонятно где. Оплатить надо было за день до свадьбы (как я и делал), а деньги зависли… Написал в поддержку, они ничем помочь не смогли, даже когда я позвонил им, но общались адекватно, сказали, деньги вернуться через день. Так и произошло, тут не обманули. Хорошо, что договорился об оплате торжества на следующий день, это спасло ситуацию. Через день все прошло успешно, но кэшбек я получил с 400+ тысяч размером в 40 бонусов. Правда это я не доглядел, что ограничение на категорию было в 1000 бонусов.
PS: Яндексом пользуюсь более года, это единичная ситуация, в остальном отличный, удобный банк. Очень хочется, чтобы добавили аналитику расходов, будет совсем идеальный.
PPS: Первый ответ поддержи обычно вообще мимо, совсем не про то, о чем ты спросил. Яндексу надо потренировать ИИ, который там сидит Потом приходит оператор и отвечает четко и по делу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...