Отзыв о комиссиях банка и работе поддержки

Я являюсь клиентом многих Банков, но последние 5 лет пользуюсь в основном услугами Альфа Банка, испробовал почти все их продукты,- условия для меня максимально подходящие и выгодные.

Хочу поделиться опытом(может это кому-то пригодится) и обратить внимание Банка:

Эпопея длилась больше полугода… Вопрос - копееШный (350р), Но принципиальный. Оформил платежный стикер, с бесплатным обслуживанием при соблюдении определенных условий, установленных Банком (в том числе траты по ВСЕМ Альфа картам от 10тр в месяц), ВСЕ необходимые условия для бесплатности обслуживания мной соблюдались(трачу в месяц от 100тр), и первое время комиссию 49р/мес не списывали. Но где-то через полгода я (случайно) заметил, что с моего счёта стали списывать комиссию за обслуживание стикера(49р/мес). При чем, как-то хаотично, месяц спишут, два не спишут, два спишут, один не спишут… Хотя мои траты стабильно постоянные. Пишу в поддержку,-на каком основании списывается комиссия? Уточните условия(хотя я их знаю и так) и верните мне деньги! Отвечают,-«обслуживание бесплатно при соблюдении условий(10тр/мес), составим обращение, ожидайте ответа.» Приходит ответ: «комиссию вернуть не можем, списали её согласно тарифам Банка.» И так несколько раз. Вопрос не решался. Пришлось обращаться в отделение Банка. Катался я туда раз пять, составляли письма, обращения, претензии, - всё тщетно! Ответ один,-«комиссию вернуть не можем, списали её согласно тарифам Банка.» Хотя и в чате и сотрудники отделения Банка(которых хочу поблагодарить отдельно) подтвердили условия бесплатности! Абсурд! И тут, одна из сотрудниц Банка посоветовала мне самому создать обращение на возврат денег через горячую линию, звоню: оператор долго не соглашалась на создание обращения, мол, создавайте сами через личный кабинет! Я говорю, что уже пробовал 10 раз!создайте сами, сейчас! Уговорил! Спустя 10 минут мне позвонила любезная сотрудница Банка и сообщила , что возврат денег за оплату комиссии выполнен полностью на мой расчетный счёт! О, чудо!

Будьте внимательны и настойчивы, и всё будет 🔥! А Банк, несмотря на мелкие недочеты, однозначно рекомендую!