Возврат денег за покупку по Альфа карте

23 сентября 2025 в 19:51 я совершила покупку в продуктовом магазине картой Альфа банка и когда, расплатившись картой Альфа Банка за товар я заметила, что с моим товаром что-то не так и в 19:52 23 сентября 2025 года оформила возврат денежных средств на карту Альфа-Банка. 25 сентября 2025 года в 15:56 я открыла мобильное приложение Альфа Банка и не увидела там возврата денежных средств на мой счёт, после этого в 15:56 25 сентября 2025 года я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом когда придёт возврат денежных средств на Альфа карту. В 16:03 25 сентября 2025 года ко мне присоединилась оператор онлайн чата Кристина, которая спросила у меня, когда была совершена покупка. Через некоторое время 25 сентября 2025 года оператор онлайн чата Кристина подготовила мне полный ответ, она сообщила, что есть 2 способа, как может пройти возврат: 1.Магазин может Разблокировать сумму на вашей карте. В истории операций не будет отдельной строки с возвратом — просто операция станет на сумму меньше, а баланс увеличится. 2.Списать всю сумму, а потом вернуть на счёт. тогда деньги зачислятся в течение 15 календарных дней. То есть в процессе возврата участвует и банк магазина, который устанавливает срок возврата Не переживайте, смотрите, сейчас ваша операция находится в обработке (рядом с ней есть серые часики), то есть магазин может разблокировать сумму, операция станет на сумму меньше, а баланс увеличится. Еще добавила, что в моем случае надо немного подождать, если серые часики пропадут, а списание останется, то возврат необходимо ожидать. После обращения в онлайн чат Альфа-Банка вечером 25 сентября 2025 года в 22:45 мне вернулись деньги на Альфу карту. Хочу поблагодарить оператора онлайн чата Кристину за оперативность подготовки мне ответа и скорое решение моей проблемы. Альфа-Банк- вы лучшие!!!