Самое бесполезное отделение банка

26.09.2025 в 12:15 обратился в отделение банка в Горно-Алтайске по адресу Коммунистический проспект 27. Нужно было распечатать ответы на обращения и проставить на них мокрые печати. Такая информация содержалась в ответе на обращения. 

С порога в отделении хамоватая сотрудница Дарья спросила цель визита без приветствий. Озвучил цель визита, меня сразу развернули и в грубой манере сказали, чтобы печатал сам. 

Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что коллеги обязаны обслужить и предоставить все документы. 

Придя в отделение в тот же день в 13:00, взял талон. За это на меня наорала сотрудница Дарья, далее общалась в весьма грубой манере. Для чего тогда терминал с талонами в отделении банка? 

Я озвучил свою просьбу и показал ответ по обращению № A25073010768 от 13.08.2025. В обращении четко указано, что письменный ответ с мокрой печатью могу получить в любом отделении банка. Дарья начала очень грубо отвечать, цокать и хамить мне, сообщая, что у них нет канцелярии. Как в банке может не быть канцелярии? Зачем тогда вообще это отделение. 

Далее на шум вышла руководитель отделения и пришла разбираться с обращением. Во вменяемом тоне продолжили работать с руководителем. Дарья в это время ходила по офису и собачилась со мной. Когда я позвонил на линию, чтобы описать ситуацию, Дарья начала на меня орать «зачем вы вообще мое имя озвучиваете». Руководитель просто смотрела на это и никак не реагировала. С ревом и криком из четырех заявленных обращений они распечатали одно, текст в котором отличался от полученного на email. Выскочила Дарья и сказала, что мокрую печать ставить не будет, потому что не она исполнитель. Руководитель сфотографировала распечатку без уведомления меня на свой телефон и переслала сообщение кому-то в мессенджере. На мой вопрос о целях подобного и почему не используется официальный мессенджер, руководитель начала язвить и пародийно хохотать. Руководитель сама сообщила, что направила фото в мессенджер и показала это. Почему меня не уведомляют о пересылке моих данных через личное устройство посредством мессенджера, принадлежащего запрещенной организации. Насколько мне известно, с 1 сентября нельзя обрабатывать персональные данные на сервисах, у которых нет серверов на территории РФ. Как банк вообще заботится о сохранности данных, если подобное безобразие происходит сплошь и рядом.

В итоге часового мучения ничего полезного сделано не было. Был распечатан ответ, который отличается от того, что содержится в ответе мне по электронной почте. Кое-как руководитель отделения достала из закромов печать (Дарья с пеной у рта орала, что ее нет) и проставила подпись. Но ответ в документе не соответсвует тому, что мне направили по электронной почте, а также вообще напечатан на мятой бумаге без логотипов (фото ответа и скрин ответа из электронной почты прикрепляю).

Настоящим требую:

1) предоставить письменный ответ по обращениям на бумаге с фирменным обозначением банка, с мокрой печатью и датой направления ответа по обращению (! не датой, когда они из принтера достали ответ) для следующих обращений: А25073010768, А25050712863, А24120916206, А25092413714. Текст должен совпадать с тем, что указано в ответе по электронной почте. Документы заберу в данном отделении банка

2) Привлечь сотрудницу Дарью к дисциплинарной ответственности, учесть мою оценку 1 из 5 в ее системе мотивации и провести с ней учебно-воспитательные работы

3) Привлечь руководителья отделения к ответственности за трансляцию персональных данных клиента в мессенджерах, которые не имеют сервера на территории РФ и принадлежат запрещенной в РФ организации