Благодарность главному специалисту клиентского сервиса

26.09.2025 11:49
282
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу от всей души поблагодарить главного специалиста клиентского сервиса Вадима. Быстро и профессионально подошёл к решению моего вопроса. Ситуация была такая: с 16 сентября я не могла активировать 2 промокода по 500 баллов из-за технического сбоя приложения — попытки не давали результата, и я больше 10 дней ждала, что всё наладят и баллы зачислятся, но, увы, зачисления так и не поступили. 26 сентября в 10:10 я обратилась в чат приложения Халва-Совкомбанк, оператор Ксения проверила мои зачисления, но разобраться не смогла, хотя я прислала скриншоты и всю необходимую информацию — она нашла только зачисленный кэшбэк за прошедшие покупки. К моим промокодам это не имело никакого отношения. Позже, по моей просьбе, Ксения подключила главного специалиста — Вадима. Именно он очень быстро и профессионально перепроверил всё, нашёл причину незачисления и направил мне промокод на 1 000 руб., за что ему огромная благодарность. Мой вопрос решил в короткий срок, и позднее я смогла активировать промокод. Очень радует, что в Совкомбанке есть специалисты уровня выше, которые могут помочь там, где обычный оператор ограничен. Отдельная благодарность руководству за таких квалифицированных сотрудников, как Вадим — спасибо!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-26T12:12:10+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка