Получение дебетовой карты

26.09.2025 12:17
535
5
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Хочу рассказать как я получал дебетовую карту. У меня есть мобильное приложение и я зарегестрирован в системе отп банка, так как раньше давно брал кредит. Тут решил получить дебетовую карту этого банка. Заполнил заявку в приложении, назначили встречу с курьером. Курьер приехал передал карту, сказал максимум через 3 часа можете пользоваться. И вроде бы все нормально. Но прошли уже сутки, карта так и не появилась в приложении. Написал в чат. Сначало пришлось общаться с ботом, который твердит одно и тоже" все нормально ждите". Переключение на оператора очень долгое. А ответы оператора приходиться ждать по несколько минут. Напоминает какой -то" глухой телефон". Я ему "не вижу карту активируйте уже её наконец." Он " а что вы видите в приложении , а напишите что видите, а дайте скриншот." В результате составил обращение со сроком рассмотрения 7 дней. Только подумайте 7 дней!!! Не 10 мин. Не час, два.Неделя!!! Вот так я и получил не действующию карту. Такого не встречал ни в одном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-30T14:47:45+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку на страницу вашего отзыва. Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-07T10:32:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По сложившейся ситуации была проведена проверка. Ваша заявка на выпуск дебетовой карты принята в работу. Карта вам доставлена, активирована 29.09.2025. Рекомендуем повторить вход в мобильное приложение Банка, в котором будет отображаться карта. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но и приятные бонусы в размере 500 баллов. Они будут зачислены на ваш бонусный счет в течение суток. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с вами. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка