Приключение с Совкомбанком и потраченные нервы с деньгами

Невероятный банк, который любит потратить время и деньги пользователей. Оформил кредит под залог автомобиля, мне его одобрили. Вроде бы я должен быть счастлив, что деньги вот-вот придут ко мне! Но... Самое страшное ждало впереди:

1. При оформлении попросили залить фотки автомобиля и документов. Я сделал, сказали, всё в порядке.

2. Звонок из банка: «Вам прислали не ту ссылку». Окей... Я сделал, и снова сказали, всё в порядке. 

3. Звонок из банка: «Вам нужно оформить карту, чтобы получить кредит». Окей, я оформил карту курьером, подписал все документы. Что могло пойти не так? Абсолютно всё пошло не так. Карту не могу активировать. Карту не могут активировать на горячей линии. 4. Звонок из банка: «Вам нужно ехать в отделение банка, чтобы активировать карту». Приезжаю в отделение, сижу час в очереди. Карта активирована! Ура! То есть всё, что осталось сделать, это просто нажать «Получить кредит» в приложении банка, да ведь? Нет... (Тут банк, как енот, трёт руки и улыбается.) 

5. В приложении при нажатии «Получить кредит» выходит уведомление: «Ожидайте звонка банка». Окей. Жду. 1 час... 2 часа... Ничего не происходит. 6. Звоню в банк, объясняю ситуацию. Оператор: «Вижу вашу заявку, формируются документы, ожидайте смс с ссылкой на договор в течение 20-30 минут». Окей. 

7. Час спустя после ожидания смс снова звоню в банк. Оператор: «Да, вижу заявку, возникли технические неполадки, в течение часа или двух ждите ссылку». Окей. Ложусь спать, потому что время уже позднее. 8. Следующий день. Смс нет, в приложении так же висит одобренный кредит с надписью «Получить кредит». Звоню на горячую линию. Оператор: «К сожалению, у нас неполадки, вам нужно проехать в отделение банка. Специалист отделения вам распечатает документы и кредит». Хорошо, отпрашиваюсь с работы на час (спойлер: потребовалось больше часа). 

9. Еду в отделение банка, сижу в очереди. Сажусь к сотруднику банка, объясняю ситуацию. И... О чудо (нет, не чудо).
10. Сотрудник говорит, что не может попасть в заявку кредита, нужно позвонить в банк и попросить, чтобы они открыли кредит для специалиста. 

11. Звоню на горячую линию, оператор просит передать трубку специалисту. Передаю. А там... Это ужас, хуже вранья никогда не слышал. Оператор говорит специалисту, что заявку надо переоформить! Не просто распечатать. А оформить заново. То есть, когда я звонил утром, меня обманули. Сказали, что подписать договор можно только в отделении банка, а по факту нужно оформить новый кредит. Итог: я потратил почти два дня на разговоры с банком, хождения на парковку (чтобы фоткать автомобиль), поездки в отделение банка несколько раз, и что в конце? Ничего. Я не взял кредит. Почему?

А всё потому, что с утра, когда я звонил в банк, оператор мне не сказал правду, он не сказал, что заново надо будет оформить договор, а для этого нужна будет машина (чтобы её снова пофоткать). Приехал я в отделение банка на такси, а машину оставил у звукачей, чтобы они поставили мне новую магнитолу с камерой заднего вида.

P.S. К самим сотрудникам банка у меня негатива нет. Они делают свою работу согласно инструкциям. Негатив только к банку, что он даёт такие инструкции, которые вводят в заблуждение и тратят нервы и деньги людей. То есть банк, составляя алгоритм действия для сотрудников, уже знает, что будет говорить людям неправду. 

Если любите тратить свои нервы, время и деньги, то я рекомендую вам этот банк. Он обеспечит вам невероятные приключения, аттракционы — просто закачаешься!