Сотрудник Альфа банка помог решить вопрос с пополнением транспортной карты
Раньше я не знала, что подорожник можно пополнить через личный кабинет Альфа банка. Поэтому каждый месяц стояла в очереди в кассы метрополитена. Потом мне в Альфа банке выпал кэшбэк, при условии пополнения транспортной карты через приложение банка. Несколько раз пополнила. Всë прошло нормально. И что особенно удобно баланс подорожника отражается прямо в личном кабинете. Потом посмотрела, сумма 334 рубля на подорожнике. Решила положить ещë 100 рублей. Но баланс на подорожнике не изменился. Деньги где - то зависли. Тогда 21 сентября 2025 года, в 14-36 я написала в чат Альфа Банка. Мне ответил очень компетентный сотрудник Кирилл.
Он всë тщательно проверил, и ответил, что транзакция прошла успешно. Сформировал выписку для транспортной компании и прислал мне еë на e - mail . В общем, я поняла, что банк свою работу выполнил правильно и пошла в кассу метрополитена. И действительно оказалось, что деньги уже на счету подорожника, вся сумма 434 рубля. Просто карту после пополнения нужно было активировать. Что мне и сделали в кассе метрополитена.
Благодарю сотрудника Альфа Банка Кирилла, что помог мне разобраться с этой ситуацией. Время обращения в чат - 21 сентября 2025 года, в 14-36.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...