Сбер создал проблему и решать её не хочет

20.08.2025 г. В 09.40 Я обратилась в Сбербанк в Химках (Московская область ул.Маяковского д.32) касательно снятия иностранной валюты с вклада открытого до 09.марта 2022. Сумма снятия 220 евро. Операцию провести не смогли тк. программа выдавала ошибку. Операционист, связавшись с тех.поддержкой составила заявление на устранение ошибки. После этого со мной связался сотрудник банка и сообщил, что данную сумму со счета снять я могу. Я пошла и сняла деньги. Позже, в 19.00 этого же дня думая, что счёт разблокирован я пыталась снять еще денежные средства в размере 700 евро, в отделении Сбербанка по адресу Москва, Волгоградский пр-т 92. Но снять средства не удалось опять ошибка. Составили повторное заявление. На следующий день я позвонила на горячую линию, чтобы узнать могу ли я снять деньги. Оператор сказал, что да, могу. Я пришла в Сбербанк в Химках (ул. Мяковского 32) и деньги снять,не смогла, тк опять выдало ошибку. В 16.00 позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что я могу снять деньги в течение 48 часов. Я пошла в Сбербанк в Химках и опять снять деньги не смогла. Тк.опять программа выдала ту же ошибку. При обращение в тех поддержку сказали, что заявление еще не обработано, ждите, и с вами свяжится руководитель. Руководитель связался со мной в 21.00 и заверил, что я,могу снять деньги на следующий день. Но и на следующий день в 9.40 в Химках мне деньги снять не удалось, тк выдавала ту же ошибку. Составили еще одно заявление и я снова обратилась в тех.поддержку. Сотрудник ответил, что деньги я могу снять я снова пришла в Сбербанк в Химках( и деньги снять я не смогла.В 11.00 со мной связался руководитель и сказал, что я могу снять деньги.Деньги снять я опять не смогла. Я снова обратилась в тех поддержку в 13.00 и снова оператор сказал, что деньги снять я могу. Но когда я пришла снимать деньги я снова не смогла их снять. После этого я снова позвонила в тех.подержку и мне сказали чтобы я ждала и со мной свяжется руководитель. Руководитель со мной не связался. Смогла снять деньги только после 8-й попытки. На эту ситуацию было составлено обращение 06.09.25, по нему со мной связался сотрудник Сбербанка, и сказал, что ему нужна дополнительная информация больше не связывался. Я сама связывались с тех.поддержкой ответа так и не было. После этого я получила ответ на свое обращение. В ответе, кроме того, что это технический сбой, больше информации нет. Я составила второе обращение с просьбой разъяснить как теперь снимать деньги. Со мной связался сотрудник поддержки и снова рассказывал про технические ошибки, про то, что я должна что-то понимать, что в ее практике такого никогда не было и что это со всеми бывает. Отдаёт ли себе отчёт Сбербанк, что из такого ответа можно сделать вывод, что он не гарантирует своевременную выдачу денег вкладчикам и что унижение вкладчиков обычное дело.