115 ФЗ Альфа-банк

26.09.2025 14:38
355
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Впервые решил попробовать себя в р2р арбитраже криптовалюты. Немного поизучав информацию понял, что банки относятся к такому довольно негативно, но я все же подумал, что 115ФЗ обойдет меня стороной, ведь я не так долго планировал этим заниматься, но нет. После очередной покупки USDT (отправки рублей 3ему лицу) я получаю смс о том, что мои счета заблокированы по 115ФЗ, в техподдержке узнал подробнее о том, что сейчас делать. Мне выслали перечень документов, которые необходимы банку для рассмотрения моего заявления о снятии ограничений. В интернете почитал и понял, что это все будет безрезультатно, но все же решил попробовать, отправил все документы, написал обязательство о том, что больше не буду таким заниматься и о чудо, мне приходит заветная смс "Ограничения с карт и по переводам снимут в течение 24 часов, вы снова можете пользоваться всеми функциями в мобильном приложении и интернет-банке", моей радости нет предела, что аж решил написать отзыв на этом сайте. Спасибо большое банку за лояльность, так как знаю, что почти все банки в моей ситуации просто тянут срок решения вопроса, а в итоге предлагают лишь закрыть счет и прекратить обслуживание . Так же выражаю благодарность оператору поддержки Екатерине

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T15:17:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка