Сколько можно списывать за «уведомления», которые давно отключены
Каждый месяц Альфа-банк стабильно списывает комиссию за "смс-уведомления", которые, по словам операторов, давно отключены (и, кстати, если в приложении войти в настройки - написано тоже, что ОТКЛЮЧНО!!!!!). Звоню каждый раз — обещают, что всё выключено, деньги возвращают, клянутся, что “больше не повторится”. И так по кругу, месяц за месяцем. Последний случай: 24 сентября — списали. Позвонил, оператор уверенно заявил: “Всё отключено, деньги вернём, больше такого не будет”. Деньги действительно вернули. Сегодня 26 сентября — списание снова. Это уже не случайность, а схема, выстроенная на лжи. Создаётся впечатление, что сотрудники колл-центра умеют только врать и обещать, а по факту — ничего не делают. Разговоры пустые, действия — ноль. Просто кормят “завтраками”, чтобы человек отстал. Требую: 1. Немедленного и реального отключения всех платных уведомлений. 2. Возврата всех неправомерно списанных средств за последние месяцы. 2 Прекращения этой обманной практики — автоматических подключений и обещаний, за которыми ничего не следует. Если вопрос снова не будет решён — направлю жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и напишу во все профильные ресурсы, чтобы как можно больше людей знали, как на самом деле работает поддержка Альфа-банка. Кстати, сейчас уже 20 минут на линии с Татьяной (вроде), слушаю музыку уже 15 минут как она "решает" вопрос. Это так решаться должны вопросы? Кого вы набираете в колл центры?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...