Не начислили бонусы

26.09.2025 17:17
665
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В августе участвовал в акции "пополните карту на 10000 и сохраняйте их на счёте карты до 31.08.25 и мы удвоим кэшбэк". Также в августе по моей реферальной ссылке была оформлена дебетовая карта. Таким образом, я участвовал в двух акциях для получения бонусов. Были выполнены все условия этих акций, об этом мне сообщил оператор чата. Обещали выплатить кэшбэк до 20.09.25. В итоге бонусы поступили только за одну акцию, за какую из них, не знаю. Пытаюсь в чате достучаться до оператора, что мне не выплатили бонус за одну из двух акций, в которых я принимал участие, в итоге мне отвечают, что бонусы были начислены 18.09. Действительно, начислили 500 бонусов, но это только по одной акции. Мою проблему, что должны быть начислены еще за одну акцию бонусы, не понимают!

Я являюсь клиентом банка уже некоторое время, и это не певрая подобная ситуация с кэшбеком. Весной участвовал в акции "оплатите покупки картой ОТП от 5000 и в апреле получите 31% кэшбека в кафе и ресторанах." Точно также выполнил условия, не дождался начисления кэшбека, несколько раз писал в чат, оператор отвечал, что условия выполнены, ждите. Когда в итоге уже наверное в десятый раз обратился, мне ответили, что закончился какой-то лимит выплаченных бонусов у банка, на меня якобы бонусов не хватило! 

Не советую этот банк для оформления дебетового счета, если вы рассчитываете на бонусы, ОТП банк не любит их выплачивать!

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-29T14:22:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации была проведена проверка. Количество победителей в акции «31% кэшбэк в ресторанах весь апрель» ограничено (согласно правил акции фонд бонусных рублей – 300 000,00 бонусных рублей), сожалеем, но вы не стали победителем акции согласно п.3.4 правил. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 1 500,00 бонусных рублей. 29.09.2025 они были зачислены на ваш бонусный счет. По акции «Приведи друга» выплата зачислена 25.09.2025 на счет вашей карты в размере 1 000,00 руб. Выплата по акции «Готовься к школе с ОТП» произведена 18.09.2025 на ваш бонусный счет в размере 500,00 бонусов. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-764615251340
2025-09-30T14:42:30+03:00
Спасибо за оперативное решение вопроса, действительно все бонусы начислены👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.).   10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка