Консультация по оплате коммунальных платежей

13 августа 2025 в 10 час 08 мин я обратилась в он -лайн чат Альфа- банка. Недавно я оформила дебетовую карту Альфа-Банка, являюсь пенсионером. Слышала что можно оплачивать счета на коммуналку в приложении банка, но не знала как это сделать. Мне требовалось помочь разобраться как оплатить счета за коммунальные услуги и получить при этом кэшбэк (выбрала категорию кэшбэка 3% на коммунальные платежи). Мне нужно было пояснить куда зайти в приложении чтобы оплатить счет -квитанции по qr коду. Через 8 минут в (10 час 16мин) к чату присоединилась специалист Сюмбель. Она поприветствовала меня по имени, и сразу же начала консультировать. Она пояснила, что что мне необходимо перейти в раздел платежи - коммунальные услуги - найти поставщика услуг - далее будет оплата по qr-коду. Меня волновал также вопрос - взимается  ли за платеж комиссия и если да, то в каком размере? Сюмбель сказала, что за данные платежи комиссия не взимается.  Еще я спросила - сразу ли начисляется кэшбэк после оплаты или через какое -то время? Сюмбель ответила, что кэшбэк рассчитывается в истории операций в течении 30 минут, бывает дольше от 4-10 дней, а начисление на бонусный счет происходит 10 числа каждого месяца.

Вся консультация длилась 16 минут и была очень информативной.  На все мои вопросы получены ответы,  мне все стало понятно. Я оплатила коммуналку в приложении и получила кэшбэк, что радует. Специалист Сюмбель показала себя грамотным и компетентным сотрудником. На вопросы отвечала четко и по существу. Кроме того, отмечу вежливость Сюмбель. Сначала консультации она  поприветствовала меня по имени, а в конце пожелала хорошего дня, что очень приятно. 

 Отличная консультация, спасибо.