Как Альфа Банк обманывает с кэшбэком

Очередной раз убеждаюсь на сколько неклеентоориентированный Альфа банк и все вопросы вместо того чтобы решать через чат поддержки, они отправляют на Банки.ру. 

Решила сделать заказ в Рив гош на альфа пятнице, время 23:30 я делаю заказ, вроде какие могут быть проблемы, ввел карту и оплатил, но нет, не в этот раз.

С 23:30 я 19 раз пыталась отправить код на телефон! (это я в детализации мтс номера своего увидела) 19! Я написала в поддержку в 23:40 мол как быть? Не приходит код, мол если бы знала что вы заблокировали получение смс от вашего банка то сделата бы это рано утром, а не в самом конце дня.

Сначала удалила приложение Рив гош, ну мало ли через полную версию получится. Не получилось. Хорошо, может проблема не в банке, а в телефоне? Окей, введу данные желтого банка на букву "Т", и вуаля код пришел. После чего опять и опять пытаюсь получить код на альфе, попутно пишу в техподдержку, мол хэлп, что делать, как быть? 

Спустя примерно 50 минут в 00:27 (когда в принципе неактуально уже, так как это суббота) первый оператор говорит ничем помочь не может, второй начинает: а может сеть? а может денег на телефоне нет? а может заблокирован прием смс? Ниче не знаем мы вам отправляли смс 

Товарищи, если бы все эти проблемы были, наверное я в принципе не могла тогда в техподдержку написать, а говорить о блокировке смс, ну это смешно, какая блокировка смс от банка где у меня расчетный счет которым я пользуюсь. Причем я оператору написала что вы в пятницу пару часов назад списали 199 рублей за обслуживание карты, но я элементарно не смогла оплатить заказ. На что собсвенно как самый неклиентоориентированный банк была образно послана.

Товарищи я потерялс кэшбек 3000 не по своей вине и ваша поддержка очень долго отвечала, поэтому просто хоть раз будьте клиентоориентированными, не начисляйте окей мне кэшбек, но сделайте на эту сумму бесплатное обслуживание карты, да хотя бы на год. Это будет честнее. Спасибо.

Ну третий мой негативный отзыв и третий раз я прошу оператора попытаться решить этот вопрос без Банки.ру, не знаю зачем вы так усложняете. Код пришел кстати только в 00:35.