Операторы в чате помогли получить кэшбек за оплату ЖКУ
На сентябрь среди категорий повышенного кэшбека я выбрал 5% кэшбек за оплату ЖКУ. Для получения кэшбека нужно было оплатить ЖКУ в приложении банка. Но было непонятно, получу ли я кэшбек, если в приложении просто отсканирую qr-код с квитанции, или нужно оплачивать ЖКУ через какой-то специальный раздел. Поэтому 24 сентября в 16.04 я обратился за разъяснениями в чат в приложении банка. К чату сразу подключилась оператор Марина и вежливо попросила 5 минут для уточнения информации. Через 5 минут оператор действительно вернулась и подтвердила, что можно получить кэшбек за оплату по QR-коду с квитанции, и по шагам расписала куда нужно зайти в приложении, чтобы QR-код отсканировать. По инструкции оператора я перешел в нужный раздел и через сканирование QR-кода оплатил 2 квитанции. Но кэшбек в истории операций не отразился. Пришлось повторно в этот же день, 24 сентября в 19.24, обращаться за разъяснениями в чат приложения. Через 15 минут к чату подключилась оператор Виктория и подтвердила, что я оплатил верно и 5% кэшбек за эти 2 платежа будет начислен. Но нужно немного подождать: кэшбек по категории ком. услуги банк отображает в течение 1-10 дней в истории операций. И действительно спустя 3 дня, 27 сентября, слова оператора подтвердились и кэшбек в истории операций отразился. Спасибо обоим операторам за оперативные и точные консультации, которые помогли получить мне повышенный кэшбек и сэкономили мои время и деньги. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором и отражение кэшбека, прилагаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...