Безакцептно меняют условия обслуживания пакета обслуживания

27.09.2025 17:53
621
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет мне звонили сотрудники банка и уверяли, что мне очень нужен Сбер первый. Я не видел необходимости в нем. 2 года назад я созрел. Подключил пакет. Пока я обслуживался, условия обслуживания менялись в худшую сторону, а именно, уменьшался размер общего кэшбэка и по категориям. Уменьшали количество проходов в бизнес залы итд. Для меня эти критерии не являлись приоритетным, и я продолжал пользоваться пакетом, игнорируя ухудшения. Летом позвонила сотрудница сбера и агитировала меня перейти на сбер премьер, с целесообразностью чего у меня были вопросы. Задав вопрос, может ли банк в одностороннем порядке поменять условия обслуживания, сотрудница меня заверила, что так низко банк не поступает и рассказала, что в рамках лояльности своим клиентам, есть случаи, когда банк оставил пакеты Сбербанк премьер, на условиях, которые уже не действуют уже более 5 лет, и банк не поменяет условия обслуживая и в случае с Первым, так как может себе это позволить. Видимо, банк, осознавая, что выдавить ухудшением преимуществ пакета, часть клиентов не удалось, банк решил пойти на радикальные меры. Пару дней назад звонит мне персональный банкир и сообщает, что обслуживание меняется, его стоимость теперь 30000₽ в месяц, и критерии бесплатного обслуживания так же изменились. Если не отключишь пакет в сентябре, либо дай 10000000₽ на счет либо заплати 30000₽. Так же сообщил, что старые условия сохранены для тех, кто до 2025 года успел застраховаться на сумму выплаты более 1000000₽, что является одним из критериев бесплатного обслуживания, но теперь так нельзя. Очень все как-то по базарному. Неприятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-06T16:34:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-10-13T16:37:07+03:00
Здравствуйте! В соответствии с тарифами по обслуживанию пакета услуг банк имеет право изменять перечень продуктов в составе пакета услуг в одностороннем порядке. Условия по стоимости пакета услуг СберПервый были изменены с 01.09.2025. 27.09. на ваш номер направили сообщение о новых условиях. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка