Добрый день, недавно я обращался в чат службы поддержки Яндекс Банка по поводу ошибки начисления кешбэка за покупки по карте.
Я сделал крупную покупку через Яндекс Банк, и после оплаты приложение показало одно количество кешбэка, а на деле пришло намного меньше, скриншот ниже.
Не знаю, с чем это связано, скорее всего, это была действительно ошибка банка, потому что до этого никогда не было такого, что цифры различались, всегда было именно столько, сколько показывает до оплаты.
Служба поддержки долго не могла понять, что я хочу, просила кучу документов и скриншотов (благо я сделал скриншот при оплате), но всё же решила создать обращение в отдел повыше для детальных разбирательств.
Обращение висело чуть больше месяца, за это время я успел раз пять подгонять их в чате, оставил скрины чата ниже, но всё же обращение решили и признали вину, за что я и благодарен поддержке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...