В погоне за подарками
Всё начиналось очень даже хорошо. Я получила уведомление от банка о том, что ребёнку ко Дню рождения положен подарок и для его получения нужно лишь предоставить свидетельство о рождении. И на этом все плюшки и закончились. В уведомлении были предложены 2 варианта передачи документа: или через онлайн-чат, или через отделение. Я выбрала первый вариант: загрузила свидетельство, дождалась пока подключится специалист и ... Специалист, не долго думая, отправила меня в отделение: этот вопрос онлайн не решается. Ладно, значит таки надо посетить отделение, ведь подарок же для ребенка. Пришли мы с ребенком в отделение, подождали пока освободится специалист, хотя предварительно записались через сайт на определенное время, и нам сказали, что подарок положен тому, на кого оформлена детская карта, которую мне предложили при получении дебетовой карты. Детскую карту я оформила на свою сестру, было это в мае и, конечно же, и думать о ней, о карте детской, забыла. Почему при общении в чате специалист не обратила внимание на то, что свидетельство приложено не на того, на кого оформлена детская карта, остаётся вопросом. Очень приятно, что банк заботится о своих клиентах, но специалисты не всегда корректно могут донести нужную информацию, а жаль. Хорошо, что отделение банка в пешей доступности и мы с ребенком гуляли, если бы пришлось ехать, было бы очень обидно. Маркетинговый ход - классный, а специалисты банка - так себе. Но это тоже опыт
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...