Обман по акциям и отвратительная работа поддержки

В конце июля оформил карту мтс банка по бонусной ссылке. Нужно было потратить 500 рублей и за это должен был прийти сертификат на Озон номиналом 1000 рублей. 31 июля выполнил все условия, обратился в онлайн-чат, информацию проверили, условия выполнили, но сертификат придёт втечении 60 дней. Также ещё поучаствовал в акции по написанию отзыва. Необходимо написать отзыв, подождать когда его зачтут и потом должен также прийти сертификат на Озон номиналом 1000 рублей. После зачтения отзыва также обратился в банк, информацию проверили, но сказали что втечении 50 дней приходит сертификат. Изначально об этих длительных сроках на сообщалось и уже на этих моментах Мтс банк вводит своих клиентов в заблуждение. По итогу прошло 60 дней, но ни идин сертификат мне так и не пришёл. 27 сентября 2025 года в 20 00 обратился в поддержку, но вместо решения проблемы, вопросов стало ещё больше. Так как оператор чата Анастасия абсолютно некомпетентна и не знает об акциях, которые проводит мтс банк и начинает заваливать непрофессионащьными вопросами клиента. В итоге об акциях в банке мне ничего не разъяснили, о какой я говорю акции также не разобрались, обращения не приняли, жалобу на работу оператора Анастасия также не приняла и мой вопрос вообще никак не решили. Для решения вопроса Анастасия отфутболила меня на другие ресурсы, чтобы я там писал свои обращения, так как оказалось что у неё такой возможности по непонятным мне причинам нет, а у меня оказывается есть. И на всё это обсуждение ушло полтора часа и все в пустую. Конечно остались очень неприятные эмоции от такой работы оператора. По итогу получается, что мтс банк обманывает своих клиентов, бонусы не начисляет, при решении вопросов помощь не оказывает, а только отнимает время. Ещё недавно думал доложить денег на накопительный счёт, но после такого отношения однозначно счет нужно закрывать и как можно быстрее расставаться с этим банком.