Навязывание услуги "уведомление об операциях по дебетовой карте"
В 22:05 27.09.2025 альфа-банк перевёл с моего накопительного счёта с начислением процентов на минимальный остаток 99 рублей на мою дебетовую карту и самолично списал их для оплаты “уведомлений об операциях” в период с 27.09.25 до 27.10.25, о которых я мало того что не просила, а от которых отказывалась при оформлении карты (сотрудник банка при оформлении карты уверял меня, что всё бесплатно и ничего не подключено — я специально именно в части уведомлений по карте задавала вопросы).
Как итог получасовго квеста в поисках, на что ушли мои деньги и как их вернуть (прошерстить всё приложение, найти в его глубинах информацию о комиссиях, подключённых без моего согласия к моему счёту, позвонить в банк, пробиться через чат-ботов и зарегистрировать обращение в чате) деньги вернули на карту.
В сухом остатке потраченное время, немного нервов и сниженная сумма минимального остатка по накопительному счёту, которую, я надеюсь, банк компенсирует мне бонусом за отзыв (со слов оператора, с которым я общалась по этой ситуации).
Достаточно быстрое решение моей проблемы банком оставляет во мне надежду, что к моему обращению прислушаются, поэтому обращаюсь: уважаемый альфа-банк, сделайте списание оплаты об уведомлениях, которые обычно для людей становятся неприятным сюрпризом, не безакцептным, а акцептным — сэкономите время и нервы и свои, и ваших клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...