Создали обращение по ошибке в приложении
Добрый день.
Узнал, что стартовала новая акция с кешбэком до 15% при заправке на АЗС Газпромнефть. Но при заходе в нее выдавается ошибка "Акция недоступна", поэтому участвовать не могу. По этому поводу написан в чат приложения 26.09.2025 г. в 19:00. Оператор Августина подтвердила, что акция должна работать до 30.09.2025 г. Предложила создать в IT отдел обращение по данной ошибке. Я согласился. Августина создала обращение и сообщила, что срок рассмотрения до 10 календарных дней. Также Августина отметила, что чаше всего обращения рассматриваются быстрее. Я поблагодарил и посетовал, что акция уже закончится пока обращение будет рассматриваться. На что Августина сообщила, что указала срок окончании акции в описании и понадеилась, что до 30.09.2025 г. специалисты из IT отдела смогут устранить данную ошибку. Спасибо Августине за хорошую работу и вовлеченность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...