Добрый день. Хочу похвалить Ксению – главного специалиста по клиентскому сервису банка Совкомбанк. 04 сентября Ксения оказалась единственным специалистом, которая поняла, что мне требуется и по факту помогла мне. Она за 21 мин поставила в нужное русло вопрос. Мне необходима была детализация по расчету процентов по счету за определенные промежутки времени и по определенным суммам. Именно в таком формате стандартными справками и выписками нельзя никак увидеть. Я, возмущенная накалившейся ситуацией, от непонимания операторов что именно требуется, я попросила к диалогу подключить старшего специалиста. Ксения подключилась 04 сентября в 10:58. Прочитав весь предыдущий диалог, принесла извинения от имени банка и создала обращение 1722952 где в буквальном смысле все от моих слов зафиксировала. Со всем уважением убедила, что она сделает все, чтобы как можно раньше мне подготовили аналогичный документ вопреки стандартным срокам в 10 календарных дней. И в рамках этого обращения я получила на эл почту нужный мне документ спустя всего пару дней. В 11:19 ставшая проблемой ситуация была разрешена. Спасибо Вам, Ксения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...