Благодарю оператора чата Марию
15 сентября при проверке истории списаний, в ЛК обнаружилось лишнее списание в размере 990 рублей; сразу же в чат задал вопрос, что за списание - объяснили что за обслуживание карты за второй год обслуживания, первый год был бесплатно, а на второй год обслуживание платное🙄
Я был в недоумении и написал оператору почему такая огромная сумма? Ведь я так много пользуюсь вашей картой, совершаю такие обороты такой объем покупок, вы хотите чтобы я пользовался теперь другой картой - банка у которого меньше обслуживание?
Оператор Мария отнеслась с пониманием и почти сразу предложила составить обращение... Суть обращения она верно поняла и лояльно восприняла. 🙏
Ответ на обращение дали уже на следующий день 16 сентября ..., от ответа самые добрые мои впечатления! Плату за обслуживание компенсировали за что огромная моя благодарность! А также особенно приятно - какими словами дали ответ: Дали ответ что списание произвёли правильно правила все соблюдены, но (дальше внимание!) но ещё более мы ценим наши отношения с людьми взаимовыгодные и доброжелательные, поэтому идём Вам навстречу!
Очень тронут ответом🥰 благодарю оператора Марию, которая составляла обращение, сотрудников которые рассмотрели обращение и весь банк! Спасибо и за решение вопроса и за тёплые слова!💖
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...