Профессиональная консультация с пошаговой инструкцией
Здравствуйте.
28 сентября обратился в онлайн чат банка через мобильное приложение. Меня интересовал вопрос могу ли я сам через мобильное приложение заблокировать и разблокировать карту и каким образом это можно сделать. Такой вопрос возник в плане безопасности денежных средств после того как я чуть не потерял карту.
Мне ответила сотрудник Алена и, ознакомившись с вопросом, уточнила у меня временно ли надо закрыть карту и, получив утвердительный ответ, ответила что да, такая возможность есть и сразу пошагово написала как это сделать и что таким же образом я смогу карту впоследствии разблокировать. Все эти процессы происходят моментально, то есть не надо ждать. Затем я спросил насчёт поступлений на карту в то время когда она будет заблокирована и Алена ответила что как правило деньги хранятся на счёте и если мне будут переводить по номеру телефона, то такой перевод не пройдёт. Это оказалось очень важной информацией для меня поскольку в основном все переводы совершаются по номеру телефона и теперь я это буду иметь ввиду. Затем я попросил Алёну минуту подождать чтобы проверить получится ли у меня блокировка и разблокировка карты и конечно же, следуя инструкциям, у меня все получилось.
Огромная благодарность Алёне за консультацию и уделённое время. Я быстро получил ответы на все вопросы и остался доволен консультацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...