Стикер по специальному предложению

Начну с самого начала: в конце июня я заказал карту (стикер). Ждал её две недели — ничего не предвещало беды. Пока спустя две недели (8 июля 2025 года) курьер Владислав приехал вручить мне её — и тут началось... Сначала мы не могли подтвердить мои данные, чтобы вручить карту (хоть я и ничего не менял, и на данный момент всё было актуально). Курьер предложил мне два варианта: первый — заново заберёт её, отдаст в логистику, и мне её повторно вручат; либо он отдаст мне не активированный пластик, а я сам лично буду заниматься этой канителью. При этом курьер уверил меня, что так будет проще и быстрее. Я согласился на второй вариант. Написал в поддержку, объяснил ситуацию. На что мне сказали: «Такое невозможно — курьер должен был забрать всё с собой и сделать так, как выше я изложил по первому варианту». Я прислал фото стикера — у оператора сомнения сразу отпали. Мне предложили повторно подтвердить свои данные. Мы это сделали. Оператор сказал: «Что ничего не поменялось — всё так же». На что у меня последовал встречный вопрос: «Тогда причина почему стикер не прошёл?» Тут мне ответили: «Не знаем!» Тогда я спросил: «Почему меня заранее не уведомили о том, что данные неточны?» На что просто развели руками. Спустя 20 минут этих споров я задал главный вопрос: «Что мне делать?» Оператор ответил: «Подайте новую заявку на стикер». Я перешёл в раздел со стикерами — нужного найти не смог. Написал снова в поддержку: — Что мне нужен именно этот! Оператор Артём сказал: — «Ну всё... Акция уже закрыта! Такой стикер больше нельзя заказать». Тут Артем начал "втирать", будто бы форма была заполнена мной неправильно – типа вся проблема во мне. Отвечаю ему: -Да почему форма тогда вообще прошла?! В системе есть мои данные так как это уже не первый раз когда я заказываю продукты банка!" Артём долго меня мурыжил — наверное, час. И только по прошествии этого времени он решился подать на меня индивидуальную заявку, чтобы её рассмотрели и решили. Мне сказали ждать примерно один день по обращению. Прошёл день — пишу в поддержку: узнать, что да как (Обращение такого рода не отображается в приложении, и следить за ним самостоятельно не предоставляется возможным). Мне отвечает оператор Григорий: «Что моё обращение ещё в работе и нужно ждать». На что я спросил: «Может, я всё сам очно сделаю без всей этой канители с обращениями?» Оператор сказал: «Нет, не нужно! Ждите!» Прошёл ещё один день — 10 июля. Пишу в чат узнать, что там с обращением! Отвечает Алина: говорит — «Обращение на рассмотрении». Я задумался: если мой случай, как сказал Артём — "ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ", то почему так долго решается ситуация? Разве она не должна решиться быстрее??? Пишу Алине: «Моё обращение должно было уже вчера закончиться и быть решено!» Алина отвечает: «Заявка была передана не 8-го июля (когда я общался с Кириллом и Артёмом), а взята в работу 9-го числа...» Тут я в полном шоке от работы операторов чата... Присылаю Алине скрин диалога с оператором Артёмом. На что она говорит: «Заявка создана 9-го июля». «Возможно часовые пояса виноваты в этом»- сказала Алина, на что я сказал: "жив с Москвой в одном часовом поясе и из-за этого обращение должно было податься 8 а не 9 июля" Потом я вспомнил что звонил оператору на горячую линию и у меня есть запись, в которой говорится ,что заявка создана но прошли уже сутки и никто не звонит СМСку не присылает! Скинул это Алине. пожаловался на их плохую работу. и закончили на этом... Потом мне пришлось еще пол дня побегать у них в офисе пока мне его выдали и на этом эпопея закончилась. Я бы написал больше но лимит на буквы. Скрины ниже прилагаю!