Проконсультировали в чате банка

29.09.2025 05:34
271
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 августа 2025 в 12час 34 мин я обратилась в он- лайн чат Альфа - банка. Мне требовалось разьяснение по некоторым условиям акции "Приведи друга". Я увидела в личном кабинете рекламу, что в счастливые дни плата за привлечение друга в два раза больше. И почему - то истрактовала что реклама относится к данному дню, и уже успела отправить ссылку другу. В чате я хотела уточнить будет ли действительна ссылка оформленная и отправленная другу сегодня (24.08.2025) на следующий день (если он не сможет ею воспользоваться сегодня, так как возможно не в доступе). И будет ли в этом случае выплачено двойное вознаграждение? Через 3 минуты как я позвала оператора к чату присоединилась специалист Наталья. Она поприветствовала меня по имени и попросила немного времени чтобы поработать над моим вопросом. Наталья написала что для того чтобы получить двойное вознаграждение я должна отправить ссылку и друг должен оформить заявку именно в счастливые дни. И указала ближайшие счастливые дни: 27.08,28.08, 29.08, 4.09, 5.09, 6.09, 10.09. Получается что тот день когда я отправила ссылку и сказала другу оформить карту-не входил в данный список счастливых дней. Очень удачно, что я написала в чат для уточнения - выяснилось как нужно сделать правильно. Также Наталья отметила, что можно отправить ссылку в какой мне удобно день, а друг должен заказать карту именно в счастливый день. Вся консультация длилась 24 минуты и была очень полезной для меня. Я отправила ссылку, друг оформил заказ карты в счастливый день, я уже получила вознаграждение в двойном размере. Мне понравилась консультация Натальи. Все быстро, четко, по - существу. Наталья показала настоящим профессионалом своего дела. Кроме того, хочу отметить вежливость Наталья-в начале консультации она поприветствала меня по имени, в середине-благодарила за ожидание, и в в конце-написала что рада была помочь. Спасибо! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-01T13:08:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка