Помогли разобраться со списаниями по Альфа-карте и сформировали справки
Доброе утро!
29.09.2025 заказала в мобильном приложении Альфа-банка справку для госслужащих с отчетной датой 01.09.2025, однако отчетный период в ней был указан 2024 год. Написала сразу в чат-поддержку , приложила скриншот справки. В чате мне в течение 1 минуты ответил Олег, который сначала внимательно проверил информацию и затем пояснил, что сформировать такую справку со всеми актуальными отраженными данными можно только в следующем году, так как 2025 год еще не закончен. Но я посмотрела, что в заказанной мной справке есть ,в принципе, все нужные мне данные и решила ее оставить и дополнительно сформировать справку о наличии счетов и отсутствии задолженности перед банком. В формировании второй справки мне помог Олег во время общения в чате, сделал мне все, и я смогла после этого скачать её в разделе «Справки». На днях также заметила,что в операциях по моей Альфа-карте отражаются какие-то списания под названием «Накопления с покупки» в категории прочие расходы. Спросила у Олега, что это такое. Он мне вежливо объяснил, что это автопополнения в мою инвесткопилку. При этом он написал, что отключить эту опцию у него нет технической возможности и прописал «по шагам», где я могу сделать это при необходимости самостоятельно. Я все сделала, как он сказал и отрегулировала все настройки.Спасибо большое Олегу, что помог мне оперативно разобраться во всем и за то,что сформировал нужные мне документы! Я полностью довольна его консультацией!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...