Комиссия за подписку
Каким-то образом была подключена подписка Альфа-Смарт, возможно она была включена по умолчанию при оформлении карты, но я не обращал внимания.
При последнем списании я это заметил и отключил. Пришло уведомление, что подписка отключена и все преимущества соответственно тоже. Немного удивило, что деньги то списали наперед. Отправил обращение по поводу того, что подпиской не пользовался и в дальнейшем не собираюсь, а деньги списали и возможно ли их вернуть
Сначала пришел ответ, что извините, деньги не вернем, так как все списано в соответствии с тарифами. Ну что ж, деньги не большие, но неприятный осадок остался. И когда следом пришло сообщение об оценке их помощи в шкале от 1 до 5, поставил минус один.
На следующий день позвонил специалист банка, выяснил проблему, я сказал, что не возражаю насчет прошлый комиссий, но вот последняя комиссия считаю списано незаслуженно (т.к. услугой я пользоваться не буду). Девушка со мной согласилась, ответила что создаст новое обращение и буквально через пару минут вернули деньги за последнее списание комиссии.
Качеством обслуживания я доволен. Банк замечательный, пользуюсь им с 2008 года. А что касается таких оказий - буду теперь внимательнее относиться ко всяким пакетам с пакетами услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...