Решили проблему быстро

29.09.2025 23:07
216
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Около месяца не мог воспользоваться функцией оплаты NFC, выдавало ошибку в приложении яндекс пэй и на терминале оплаты в магазине. Думал, что проблема в самом приложении, решил обратиться в тех поддержку с данным вопросом. Сразу же ответили на мой вопрос, посоветовали что сделать, и проблема решилась. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-11T22:47:33+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как в итоге решился ваш вопрос? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 18.10.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-754922919714
2025-10-12T05:45:10+03:00
1. Скорее всего, перенастроили мою карту, так как до этого оплата не работала 2. Посоветовали восстановить оплату через NFC в приложении по инструкции через настройки
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-01T17:44:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.77%
решено проблем
10 539
отзыва
10 467
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Фз115

Оценка 5

Добрый день , хочу поблагодарить команду Яндекса за проведенную работу. В это не легкое время то и делает что прилетает фз115 , вот и до меня дошла очередь . Написав в службу... Читать полностью

19.09.2026

Начислили баллы

Оценка 5

25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего... Читать полностью

17.09.2026

Яндекс пей

Оценка 5

Здравствуйте,пользуюсь Яндекс банком уже более 1 года. Имею накопительный счет ,Яндекс сплит и карту пей.особых проблемам я не замечал.банк часто проводит различные акции ,а так... Читать полностью

17.09.2026

Начисление Яндекс баллов

Оценка 5

Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть... Читать полностью

16.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они... Читать полностью

15.09.2026

Оператор помог быстро

Оценка 5

Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на... Читать полностью

15.09.2026

Обновление данных онлайн

Оценка 4

Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка