Начисление причитающегося кэшбека
Пользуюсь картой Альфа-Банка из-за выгодного кешбэка, который начисляется на покупки от 100 рублей.
Оплатил покупку на сумму выше 100 рублей, но кассир в магазине ошибочно пробил один из товаров по другой цене. Пришлось делать отмену и корректировать цену всей покупки. Операция в банке, как оказалось, была поделена на 2 суммы и были меньше 100 рублей после исправления. Из-за небрежности кассира технически я лишился кешбэка, хотя все условия мною выполнены. Ранее даже о таких технических нюансах и не подозревал!
По данному недоразумению, возникшего не по моей вине, обращался безуспешно несколько раз в поддержку. Было, видимо, составлено лишь обращение №А2508247813.
Предоставил факты случившегося по завершённой операции, в том числе чеки — информация не противоречила с той, что была у банка. Снова написал в чат 24 августа, в диалоге (после Анны и Дарьи) перевели на сотрудника Алексея, ответил в 21:19. Алексею потребовалось буквально 2 минуты, чтобы зачислить в рамках лояльности недополученный кешбэк! Бонусы до копеек моментально поступили на счет в 21:21!
Благодарен Алексею за справедливое решение по начислению причитающегося кешбэка. Хочу отметить высокую компетентность специалиста, его внимание к моей проблеме и оперативность! Без сомнения ставлю лично Алексею «5» за положительный исход проблемы, а затянувшейся ситуации с банком «4».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...