Решили проблему в мою пользу
Здравствуйте. Ситуация: 13 сентября я совершал покупку в категории "ремонт", где у меня кешбэк 10%.
В момент оплаты терминал многократно выдавал ошибку, что средств недостаточно, хотя денег было на карте с запасом. Мне пришлось оплатить картой другого банка И потерять кэшбэк, на который рассчитывал.
Позже, зайдя в приложение, появилось уведомление, что в банке какие-то технические работы. То есть даже при наличии денег на карте оплата не проходила.
я связался с оператором в чате, вероятно, что проблема была массовая и мне долго не отвечали. Но когда ответили, изучили мою проблему и в качестве компенсации мне начислили сумму, которая покрыла потерянный кэшбек и даже немного была округлена в бОльшую сторону. Вот это очень приятно! Сделать то, что ожидает клиент, а потом и что не ожидает в хорошем смысле - очень подкупает. В данный момент считаю Альфа банк самым дружелюбным и договороспособным банком. Я доволен 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...