Сотрудник скрывает преимущества зарплатных клиентов

30.09.2025 05:08
267
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

23 января 2025 года в 15:08 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом какие есть преимущества у зарплатных клиентов. Оператор А. К-ая сообщила только о специальном вкладе и снижении ставки по ипотечным продуктам. Остальные преимущества она почему-то скрыла. А это как оказалось, и специальные условия по кредиту на карту зарплатникам, и рефинансирование ипотеки стороннего банка, и дажн страхование от несчастных случаев. Консультация с оценкой 1. Скриншоты предоставлю.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T11:14:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и внимание к нашему сервису. По результату проведенной проверки установлено, что консультация сотрудника была неполной. Мы стремимся предлагать нашим клиентам актуальные и удобные продукты и услуги, а также обеспечивать качественный и доброжелательный сервис при обращении в нашу службу поддержки. Ваше мнение очень важно для нас, и мы обязательно используем его, чтобы улучшить качество обслуживания. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-805517481203
2025-09-30T11:36:53+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка