Обман со стороны представителя банка, а также со стороны банка

30.09.2025 07:57
300
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Необходимо было открыть дебетовую карту Альфа банка для получения зарплаты, был оставлен запрос на получение ДЕБЕТОВОЙ зарплатной карты. Назначен был один день, но представитель приехал совершенно в другой. Во время активации карты не было написано в документе, что она двойная - дебетовая-кредитная, а также представитель банка умолчал! о данном фактк, хотя мною был задан минимум два раза этот вопрос. Этот факт вскрылся только через несколько дней при попытке оплатить покупку своими деньгами. А также во время активации карты мне была предложена оранжевая карта "апельсинка", в которой я также не нуждалась, была заблокирована и закрыта вместе кредитной, спасибо сотрудникам банка в Красноярске. Из-за поведения представителя банка, его действий и последствий (необходимо было тратить время на ожидание в банке для закрытия этого двойного счета) не рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T09:28:37+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-30T19:32:39+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. На встрече наш специалист рассказал о преимуществах дебетовой карты и предложил другие продукты. Вы самостоятельно приняли решение подключить дополнительные услуги. Нарушений в консультации и работе представителя не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка