Проблема с оплатой решена без лишних усилий
Добрый день. Недавно столкнулся с проблемой в мобильном приложении Яндекс Пэй - при оплате коммунальных услуг платёж завис в статусе «в обработке» и деньги с карты списались, но у получателя не отобразились. Сначала подумал, что придётся самому разбираться с управляющей компанией, но решил обратиться в поддержку банка
Написал через онлайн-чат в приложении: оператор быстро уточнил реквизиты платежа, попросил скриншот статуса и сказал, что претензию зарегистрировали. Уже на следующий день пришло уведомление, что запрос направлен на проверку, а через 3 дня деньги вернули обратно на карту
Хочу отметить, что общение прошло спокойно и корректно: со мной держали контакт, объясняли этапы проверки, не приходилось ждать «в подвешенном состоянии». В итоге вопрос был решён без лишних усилий с моей стороны
P.S. Я пользуюсь Яндекс Пэй больше года, и это не первый раз, когда служба поддержки оперативно закрывает такие ситуации. В моём случае они показали себя надёжно и профессионально
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...