Быстро помогли разобраться в обновленной программе лояльности

30.09.2025 10:38
198
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

30.09.2025 я увидел, что мне не начислили кэшбек за покупку по дополнительной категории "Все покупки".

Я обратился в чат поддержки и получил подробные разъяснения по сложившейся ситуации довольно быстро.

Мне понравилось, что оператор ответил кратко и по делу, я сразу же вспомнил о хорошей скидке, которая у меня высветилась при покупке и понял о чём идёт речь в ответе оператора.

Кроме того, после некоторых покупок действительно предоставляется возможность написания отзыва и получения за это баллов.

Банком я пользуюсь недавно и во всех непонятных ситуациях мне быстро приходили на помощь операторы поддержки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T05:47:54+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 15.10.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-143822927905
2025-10-08T07:24:26+03:00
Я пояснил оператору поддержки, что совершил покупку на Яндекс Маркете и оплатил ее картой Пэй. Но кэшбек по моей дополнительной категории в 5 процентов не рассчитался. Оператор ответил мне довольно быстро, что по данной дополнительной категории за покупки в сервисах Яндекса баллы не начисляются. Я немного перефразировал свой вопрос, чтобы более подробно разобраться в ситуации. И тут уже получил исчерпывающий ответ. Оказывается программа лояльности была обновлена до и теперь при покупке некоторый товаров покупатель видит зелёный ценник. Это самая выгодная цена. Я сразу же вспомнил, что цена, по которой я приобрёл товар была самой выгодной. А я проанализировал разные варианты. Более того, мне было изначально предложено после получения товара оставить на него отзыв и получить дополнительные баллы. Именно это и ответил мне в том числе оператор. Я остался доволен подробным и быстрым ответом службы поддержки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-02T07:34:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв, рады, что общение с нашей поддержкой оставило положительные эмоции 🙂 Чтобы у модераторов получилось учесть вашу оценку, пожалуйста, прикрепите скриншоты общения с нашей поддержкой по синей кнопке «Прикрепить документы» чуть ниже отзыва. Старые переписки можно найти в приложении или на сайте: кнопка «Спросить в чате» → три полоски в левом верхнем углу → «Архив».

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 480
отзыва
10 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка