Проблема с возвратом средств решена
Всем привет!
Решил оставить свой отзыв при взаимодействии с поддержкой.
В середине июля 2025 года я оформил возврат товара продавцу через Яндекс Пэй, но деньги на карту так и не поступили в течение 10 дней . 2 августа я написал в поддержку через чат в приложении.
Специалист запросил у меня детали операции (дата, сумма, номер заказа) и в течение суток дал развернутый ответ. Оказалось, произошла техническая ошибка при обработке транзакции. Поддержка вручную инициировала повторный перевод, и на следующий день деньги пришли на счет.
Проблема, не зависящая от меня, была решена быстро и без лишних вопросов. Работу поддержки оцениваю на «отлично»: вежливо, компетентно и по делу.
Истортя чата к сожалению НЕ Сохранилась, так как через какое то врем он очищается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...