Оплата авиабилетов с блоком по 161ФЗ
Добрый день! Не так давно оплачивал авиабилеты на в кассе купибилет, выбрал вариантом оплаты QR/СБП, лениво навел камеру ЯБанка на QR в ноутбуке и ничего не произошло с сообщением "Ошибка". Но через 5 секунд меня выкидывает из приложения и приходит СМС с жесткой сухой формулировкой "Доступ заблокирован по 161ФЗ". Естественная реакция - паника. Сразу же начал звонить на горячую линию, время около 10 ночи, нагрузка в это время обычно минимальная, соединение с оператором моментальное. Чуть сонный, но профессиональный сотрудник спокойным голосом ответил, что это обычная проверка по безопаности и необходимо просто в чат подтвердить, что я это я (селфи с паспортом) и подтвердить причину списания денег. Все было оперативно сделано и отправлено в чат, на что был получен ответ "Спасибо, разблокировка займет до 48 часов" (Пока-пока хорошая цена на авиабилеты). Однако буквально через 10 минут аккаунт был разморожен. Повторный звонок и опять тот же сотрудник, поблагодарил его за оперативность и профессионализм, и задал вопрос "Билеты все еще не оплачены, а не будет ли очередной блок при очередной попытке?", получил не очень убедительный ответ "Не должно".
Бронь билетов естественно истекла, однако при повторной брони цены еще не успела измениться.
Второй попыткой оплаты - выбрал вариант картой, вбил карту, получил 2FA проверку SMS и оплата прошло.
P.S. Предполагаю, что корень проблемы тут СБП, из-за отсутствия 2FA операции приходится морозить чаще.
P.S.S. Пожелания Яндексу - отличная и оперативная работа, но прошу вас сделать сообщения о блокировке менее сухими. "Доступ заблокирован по 161ФЗ" звучит как-будто тебя арестовали. Напишите, что в целях защиты плительщика временно заблокировали операцию и просим срочно связатся и обещаем также быстро разблокировать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...