Не начислили бонусы и больше месяца не могут решить проблему
Выпал повышенный кэшбэк в Банке на одноименный сервис такси, я воспользовался этим сервисом, оплатил картой Пэй яндекса(как и требовалось), при заказе такси указывался повышенный кэшбэк, но после поездки и списания средств с карты кэшбэк в приложении Банка не отобразился. Я обратился в поддержку через приложение Яндекс Пэй, но мне сказали, что начисление происходит в течении 21 дня, пишите мол по истечении этого срока. Прошел 21 день, бонусы естественно не начислили. Я открыл еще одно обращение, его приняли в работу, но прошло несколько дней и обращение закрыли без ответа. Я открыл еще одно обращение, но до сих пор (30.09.2025) не получил ответа по существу, пишут что занимается другой отдел, но сроки рассмотрения сообщить отказываются.
В результате я прождал 21 день чтобы открыть обращение, которое уже месяц не могут рассмотреть, в чем сложность и почему нет четких сроков рассмотрения обращений не понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...