Не закрывают договор ДБО, вводят в заблуждение

Уважаемый user-269922929278! Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководству для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спешим сообщить, что мы уже закрыли Ваш договор "Дистанционное банковское обслуживание". Также в виду отсутствия оснований, предусмотренных п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", мы прекратили обработку Ваших персональных данных. Дополнительно Ваш номер телефона исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, а обработка биометрических данных прекращена. При этом, в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и в силу положений пп. 1 п. 1 п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Банк обязан осуществлять хранение персональных данных Клиента не менее пяти лет со дня прекращения договорных отношений. Полное удаление данных Клиента на стороне Банка будет возможно после истечения указанного срока. Надеемся, что смогли помочь в решении данного вопроса и вернуть Ваше доверие. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".