Непонятное списание
10 августа я заметил в приложении Яндекс Пэй списание, хотя я ничего не оплачивал. Оказалось я имею активную подписку «Яндекс Путешественники» с действием до 9 сентября. Поскольку я не помнил, чтобы её подключал, и заподозрил, что она могла активироваться случайно (возможно, при использовании сервисов Яндекса), сразу же написал в поддержку с просьбой отменить подписку и вернуть деньги, если списание уже произошло.
Ответили буквально сразу — в течение нескольких минут. Сотрудник вежливо уточнил детали и сообщил, что подписка действительно была активна, а списание за неё произошло 9 сентября. Несмотря на то, что формально всё происходило в рамках условий, поддержка пошла навстречу: подписку отключили, а сумму списания полностью вернули на карту в кратчайшие сроки.
Очень приятно, когда поддержка банка реагирует быстро, честно и с пониманием.
Я уже год пользуюсь Яндекс Банком. Особенно ценил накопительный счёт под 21% годовых, который был доступен ранее. Жаль, что сейчас такого предложения больше нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...