Отзыв о поддержке банка
Добрый день. Последний раз обращался в поддержку банка с просьбой изменить персональные данные в связи со сменой фамилии. Написал в чат через приложение Яндекс.Пэй. Ответили быстро, попросили прислать фотографии нового паспорта и моё фото с паспортом. Данные поменяли тоже быстро, прошло менее суток. А ранее пару раз обращался по проблеме с блокировкой доступа к счёту из-за подозрений на фрод. Также требовалось подтвердить личность после чего доступ был разблокирован. В целом, впечатления от поддержки остались положительные. Отвечает человек, а не бот, стараются помочь и всё подробно объясняют. Хотел приложить к этому отзыву скриншоты переписки с чатом поддержки, но не нашёл в приложении где мои старые обращения, уточнил у поддержки - оказалось, архивные обращения хранят только 30 дней. Хотелось бы, конечно, видеть всю историю обращений, прошу банк рассмотреть это обновление на будущее.
В любом случае, впечатления от общения с представителями Яндекс банка только положительные. Пользуюсь почти с появления, а в последнее время всё чаще, так как категории кешбека более выгодные, чем в других банках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...