Запутанный интерфейс и работа тех. поддержки
Пользуюсь дебетовой картой Яндекс банка уже более года, а то может и двух. И вот на этих выходных впервые возникла необходимость обратиться в поддержку. В Яндекс заправках не проходил платёж Яндекс картой - превышен лимит на вывод средств 🤦♂️
Дело было в первом часу ночи, полез смотреть в мобильном приложении лимиты - в разделе карта в лимитах нашел только общие лимиты по карте и мне до их превышения очень далеко.
После этого написал в поддержку, в течении 2ух минут получил ответ что проблемой занимаются, в течении следующих 5 получил инструкцию что делать.
Оказалось что в разделе карта, надо зайти в цифровую карту и там поправить лимит 🤦♂️ Этот лимит я сам выставил еще при выпуске карты. И за это время его не превышал, а тут выдался месяц с большим количеством оплат по карте и вот результат💁♂️
Соответственно после правок лимита в приложении я благополучно заправился в Яндекс заправках, но уже чуть ближе к дому.
За работу поддержки - 5, я получил четкие инструкции в приемлемое время (учитывая что был первый час ночи).
А вот к разработчикам интерфейса есть вопросики - по факту он не настолько интуитивен как хотелось бы ! Я вот не понимаю зачем в разделе карта делать пункт лимиты и в подразделе цифровая карта еще делать пункты лимиты! Я нашел первый вариант и мне и в голову не пришло что надо искать еще и второй. Неужели нельзя все лимиты выставлять в одном месте?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...