Кредит

30.09.2025 13:58
888
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 сентября 2025г я обратилась в отделение банка "Санкт-Петербург " на ул.Прибрежной,18.,чтобы оформить кредит.Всё прошло замечательно,кредит мне дали Через 4часа деньги поступили на счёт, но тут началось самое интересное...У меня тут же списали страховку(с этим я согласна), но эту же страховку у меня списали тут же второй раз!!!! Я начала звонить и писать в чат. 22.09 я поехала в отделение банка ( пришлось отпрашиваться с работы). Там меня заверили, что деньги вернут в течении 4 часов. Итог: не вернули. Далее мне сказали, что деньги вернут до 23.09. Не вернули. Дальше-интереснее. 23.09.мне уже сказали, что деньги вернут в течении 5 рабочих дней. Не вернули. А сегодня вдруг мне пришло смс, что мне надо ждать ещё 15 рабочих дней. Это нормально? Почему вводят в заблуждение и не возвращают деньги, я так и не поняла. И вернут ли мне их вообще. Никогда бы не поверила, что такой солидный банк может опуститься до такого! 

БСПБ
БСПБ
2025-10-09T11:04:40+03:00
Добрый день! Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент получал максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг банка. Со своей стороны, изучили все изложенные в обращении обстоятельства. Сообщаем, что 30.09.2025 на ваш счет осуществлен возврат части страховой премии. Информация о качестве обслуживания в дополнительном офисе «Невский» принята к сведению. С сотрудником офиса, который обслуживал вас по вопросу оформления и получения кредита, проведено дополнительное обучение. Дополнительные разъяснения направлены вам в интернет-банк. Мы сожалеем о данной ситуации и сделаем со своей стороны все возможное, чтобы наше дальнейшее взаимодействие сопровождалось исключительно положительными эмоциями. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 524
отзывов
1 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах БСПБ

Получение кредита

Оценка 5

Обратился в банк "Санкт-Петербург" для получения потребительского кредита. Являюсь давним клиентом банка, ни разу не испытывал негативных настроений при работе с указанной... Читать полностью

19.08.2026

Получение кредита.

Оценка 5

13 августа 2026 года в 17:30 я обратился в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Невский проспект, 178. По талону я попал к старшему эксперту Павловой Софье Викторовне.  Мне... Читать полностью

13.08.2026

Вопрос по кредитному продукту

Оценка 5

31.07 я написала в чат банка СПБ, чтобы узнать какой кредитный продукт мне одобрен. Оператор Ксения пришла моментально и подробно рассказала мне что для меня доступен... Читать полностью

31.07.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Ранее получала в банке Санкт-Петербург кредит, сегодня пришла его закрывать. Решила обратиться в то же отделение, где его и получала, а именно на Невском проспекте 178. Меня... Читать полностью

21.07.2026

Оформление кредита

Оценка 5

обратилась в отделение банка Санкт-Петербург на плошади Островского. удивительно быстро попала в окно обслуживания. Мне понравилось, что сотрудник Ирина Л-ва разъясняла по каждому... Читать полностью

18.07.2026

Возврат страховой премии

Оценка 5

16 апреля я обратилась в офис БСПБ,чт оформить заявление на возврат сре за страхование жизни в связи с полным досрочным погашением кредита,22 апреля при посещении данного офиса... Читать полностью

29.04.2026

Вознаграждение за выполнение условий по кредиту с акцией

Оценка 5

1 апреля я написала в чат поддержки обращение о разьяснении почему не пришли на счёт вознаграждение за выполнение условия по кредиту с акцией с возвратом кешбека , который взяла... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка