Решили проблему с бонусами на день рождения Яндекс
Добрый день.
Ситуация следующая, решил принять участие в праздновании дня рождения Яндекс. Клиентом банка являюсь давно, но никогда не был авторизирован полностью (не предоставлял доступа к гос услугам и не предоставлял паспорт сотруднику). С этой целью решил пригласить сотрудника для авторизации. Заявку на встречу отправил прямо в мобильном приложении. В этот же день была назначена встреча, скорость порадовала. Довольно оперативно приехала специалист по таким делам и буквально за 5 минут все уже было готово. Далее пока ходил в магазин на телефон пришло уведомление что авторизация прошла успешно. Скорость вновь порадовала!
После авторизации появилась праздничная скидка 5% на все. И вот только хотел оплатить госуслуги и подарки для близких, захожу в приложение, а скидка к вечеру словно испарилась... нигде не отражается этот кэш бэк. Написал в чат поддержки, где также порадовала скорость оответа, причем не было занудливых ботов, ответил оператор и заверил что хотя предложение не отражается, оно все равно будет действовать. Сделал принтскрин и решил рискнуть- оплатил большую сумму и действительно все балы тутже начислились.
Хотел бы поблагодарить службу поддержки за быстрое решение проблемы. С банком углубленно не работал, но пока радует скорость обслуживания и решения вопросов. Спасибо за удобный сервис.
Принтскрины прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...