Вернули деньги! Спасибо за честность!
Хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки Яндекс Банка. Столкнулся с ситуацией, которая, наверное, знакома многим: заказал через приложение пиццу, но ее качество было абсолютно неудовлетворительным (холодная, не свежая).
Сначала попытался решить вопрос с рестораном, но мне отказали в возврате. Поскольку оплата проходила картой Яндекс Банка, я решил, что можно обратиться в поддержку.
На связь быстро вышел сотрудник банка. Общение было предельно вежливым и профессиональным. Менеджер попросил предоставить фотографии, а также кратко описать суть претензии. Всё было оформлено четко и без проволочек.
Буквально через 20 минут деньги уже вернули мне на карту . Я был в шоке и приятно удивлен, что банк встал на сторону клиента и защитил мои права. Спасибо за честный подход и качественный сервис! Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помогли разобраться с начислением кешбэка
Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3...
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...