Отзывчивая поддержка, быстрое взаимодействие
яндекс банком пользуюсь давно, недавно открыл так называемый "сейф", % на 1-3 выше других накопительных счетов в банках, проценты начисляются ежедневно, система празрачна и понятна.
Так же нравятся категории кешбека: ежемесячно есть кафе рестораны 5%, такси 10%, все покупки 2%, в других банках таких категорий и близко не найти.
теперь расскажу о опыте общения с поддержкой, обращался 2 раза.
1) Отправил деньги в другой банк(т) , была задержка платежа, поддержка отвечала раз в час и очень невнятно, после снова переводила на бота, платеж они вообще в системе не видели, яндекс со своей стороны отвечал по делу, пыталался разобраться в ситуации, а не просто закрыть обращение как вышеупомянутый банк, ситуация решилась достаточно быстро, спасибо большое поддержке яндекса
2) Второй раз обращался тк сменил паспорт по достижению 20 лет, написал об этом в поддержку, через пару мин прикрепил фото, заявление на актуализацию приняли сразу, в тот же день все было сделано, очень приятно, когда нет ощущения что ты общаешься в одностороннем порядке
в целом сервисом банка полностью доволен, каких-то замечаний нет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...