Со второго раза отвечают по делу всё-таки
Выпали супермаркеты в сентябре, а они у Яндекс-банка удачно включают маркетплейсы (5300). Оплатил серт Озона на 500 9-го сентября. Бонусы не отобразились. Зашёл в "чат с поддержкой", а там вместо "задать вопрос" мне предлагают почитать faq... почитал про право на зачисление в течение аж 21 дня и стал ждать. Зашёл снова 29-го сентября, написал, через 10 минут пришёл ответ, что надо ещё ждать, т.к. прошло только 20 дней. Зашёл снова на 21-й день - и, о чудо, живой человек ответил, что, оказывается, мелкими буквами в описании категории написано, что бонусируются только покупки от 1000 р., поэтому мне ничего не положено.
В итоге всё ясно, и такие условия действительно есть, просто надо читать мелкий шрифт.
Непонятно только, почему нельзя было с самого начала так ответить и не мариновать пользователей 21 день. В общем, поддержка в этом банке полезна, когда отвечает не по скрипту, а по сути вопроса - но это может случиться не с первого раза.
П.С.: Передаю привет всем смежным чатам поддержки Яндекса, которые отвечают по этому же принципу.
П.П.С.: Передаю также привет всем пользователям, которые подумали про банки разных цветов, которые в аналогичной ситуации однозначно бы предложили доначислить в рамках лояльности несчастные 15 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...