Хорошие ставки по счёту и кэшбек, но поддержка расстраивает
При обращении в чат поддержки, бывает, сложно добиться ответа с первого раза, часто отвечают шаблонно, не вникая в суть, либо это бот. Задал вопрос: есть ли бонусы за перевод зарплаты в банк, и как я могу получить соответствующую справку с реквизитами для бухгалтерии, - в ответ дали инструкции, как я могу сформировать отчёт для госслужащих за определенный период. Затем чат моментально закрывается, без уточнений. Такое бывает частенько, но обычно со второго-третьего раза удается добиться ответа.
Пользуюсь уже несколько лет приложением Пэй. Нравится повышенный кэшбек в разных категориях, колесо и прочая геймификация. Нравятся накопительные счета (сейвы), удобно открывать такие без срока и пополнять/снимать в удобный момент.
Чего не хватает из фич - возможности просматривать траты за определенный период и сортировать по категориям в Истории, вместо того чтобы листать всё покупки. Также не сохраняются предыдущие обращения в поддержку, нельзя вернуться к своему вопросу. Во всех банках такое есть, но здесь нет, к сожалению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Начисление баллов по дебетовой карте Пэй
Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а...
Решение проблемы с кэшбеком
Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не...
Работа чата поддержки
Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и...
Не очень быстро, но зато качественно
Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию...
Помогли снять блокировку со счета
Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что...
Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее
Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую...
Реквизиты банковской карты
В Сентябре наконец-то дошли руки до оформления декларации на налоговый вычет за прошедший 2025 год. На завершающем этапе как обычно при заполнении декларации потребовалось указать...