Банк обманывает своих клиентов

30.09.2025 16:27
675
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 

30 июля мной была открыта дебетовая карта банка. За покупку в течении первых десяти дней банком был обещан кешбек до 100 процентов по акции. 01.08 совершил покупку по данной карте. 02. 08. уточнил в чате прохожу ли я по условиям данной акции, на что был получен утвердительный ответ от оператора. Обещанный кешбек в итоге так и не получил .На мой вопрос 30 09. почему мне не выплатили данный кешбек, получил ответ, что фонд акции ограничен. Банк напрямую обманывает клиентов, завлекая выгодными условиями и не выплачивая обещанное. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-01T11:47:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По произошедшей ситуации была проведена проверка. Согласно пункта 2.1 для участия в Акции «До 100% кэшбэка за первую покупку» и получения бонусных рублей необходимо оформить ОТП Карту в период с 21.07.2025 по 17.08.2025 в течении 10 календарных дней после её активации совершить покупку на любую сумму в рамках бонусных операций. Согласно пункта 2.2 За бонусные операции, совершенные в соответствии с пунктом 2.1. настоящих Правил в период участия в Акции, участнику Акции начисляются дополнительные бонусные рубли в размере 100% от суммы бонусных операций, но не более 1000 (Тысячи). В рамках лояльности Банк 01.10.2025 на ваш бонусный счет зачислил 1 000,00 бонусных рублей. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-11077663971
2025-10-02T15:32:13+03:00
после отзыва на Банки. ру банк исправил ситуацию и выплатил обещанные по акциии бонусы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помогли решить проблему с акцией

Оценка 5

13.09.26 Обратилась в чат в приложении банка ОТП, помогли решить вопрос с начислением акции приведи друга. Не отображались бонусные рубли, как у меня, так и друга. Дали полную... Читать полностью

13.09.2026

Кэшбеки

Оценка 5

Добрый день. Недавно стала пользоваться дебетовой картой от ОТП банка. Понравилась заманчивая система кэшбеков. Оплатила раз, оплатила два. Никаких начисьений за покупки не... Читать полностью

12.09.2026

Пин-код без звонков

Оценка 5

12 сентября 2026г. в 20:39, я обратилась в чат поддержки ОТП-Банка, чтобы узнать, как поменять пин-код дебетовой карты. Оператор Мария оперативно дала четкую инструкцию. Она... Читать полностью

12.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

10 июля я заказала дебетовую карту, 11.09.2026 утром со мной связалась курьер Анастасия и быстро доставила ее, я была немного на другом адресе ( не на том, что в заявке), она вошла... Читать полностью

12.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Поддержка помогла привязать электронную почту

Оценка 5

Хочу поделиться хорошим опытом обращени в поддержку ОТП Банка. Обратился в чат 11 сентября 2026 года в 18 часов 47 минут. Мне нужно было узнать как привязать электронную почту к... Читать полностью

12.09.2026

Оператор чата помог разобраться с уведомлениями

Оценка 5

Сегодня Обратился в чат поддержки ОТП Банка по вопросу смс-информирования и пуш-уведомлений. В приложении отображалась услуга «Уведомления 99 ₽/мес», и было не совсем понятно... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка