Спасибо оператору чата за объяснение новой программы обмена баллов на рубли в разделе "Удвоить выгоду"

30.09.2025 16:39
242
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Активно пользуюсь Халвой, просматриваю акции банка, зарабатываю кэшбэк.Накопила бонусные баллы, которыми буду пользоваться через неделю. Увидела в кабинете новую программу использования баллов.Для выяснения подробностей я обратилась в чат 30.09.2025, в 13:23 ответила Лия Я-на. Лия написала инструкцию,в которой указаны 2 варианта использования баллов банка. С конвертацией за покупки товаров по курсу 1:1 в рубли, как и было ранее. Второй способ новый : в разделе "удвоить выгоду" выбрать магазин, прсмотреть курс перевода бонусов банка на покупку промокода магазина. Промокод мне пришлют в раздел "мои покупки". Этот промокод вводить в кабинете магазина и делать покупку с указанной скидкой. Я уточнила у оператора, есть ли магазин Озон в списке магазинов для покупки кодов, ведь озон - партнёр банка. Лия Я-на советовала поискать магазин в списке.Лия уточнила, что, если промокод куплю в выбранном магазине, потом поменять его на промокод в другом магазине нельзя . Лия объяснила, что за 1000 бонусов банка можно купить промокод на скидку в 2000 руб магазине, или получить даже более выгодный промокод, это зависит от магазинов - партнеров. Очень понравилась новые условия использования бонусных баллов. Спасибо Лие, я все разделы, которые она мне назвала, пересмотрела и изучила.Есть интересные и выгодные предложения от популярных магазинов, выберу для себя из списка выгодный и понравившийся. Озона пока в списке нет, буду ждать, вдруг, появится. Благодарю Лию Я-ну за толковое разъяснение условий. Разговор закончили в 13:40. Общаться мне было легко, общение дружеское и доброжелательное. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-09T16:24:41+03:00
Уточните, пожалуйста, вы воспользовались бонусными баллами?
user-299320370315
2025-10-09T19:49:06+03:00
При помощи оператора чата я полностью разобралась в условиях акции. Так как акция появилась в прошлом месяце, выбор магазинов - партнеров, участвующих в этой акции, маленький. Выгодный вариант для меня в настоящий момент - перевод баллов в рубли за уже совершенные покупки. Покупок у меня было за прошлые пару месяцев, много,поэтому, я 7 октября 2025 баллы перевела в рубли и вернула себе стоимость покупок рублями. В связи с тем, что в перечне магазинов - партнёров Совкомбанка есть значимые для меня магазины, например, : Лента, Озон, Пятерочка, и др., в мои планы входит воспользоваться в будущем выгодной покупкой промокодов этих магазинов, когда эти магазины будут участвовать в акции. В отзыве я благодарю оператора за объяснение подробностей данной акции, которые позволят мне в будущем правильно принять в ней участие. Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-30T17:10:51+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы ценим Ваше мнение и обещаем сохранять высокий уровень сервиса. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими... Читать полностью

06.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка